Στατιστικές Τεχνικές
Η "ΠΛΑΝΗΤΙΚΗ ΑΕ" χρησιμοποιεί διάφορες στατιστικές μεθόδους και τεχνικές με τις οποίες παρακολουθεί, αναλύει και ελέγχει επιλεγμένα χαρακτηριστικά των υπηρεσιών που παρέχει. Η ανάλυση αυτή μπορεί να οδηγήσει στην καλύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών, στον καλύτερο έλεγχο των διαδικασιών και στη μέτρηση της Ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών. Ειδικότερα :
- Οι υπεύθυνοι των κυρίων δραστηριοτήτων της εταιρείας εισηγούνται στη Διοίκηση τα θέματα της αρμοδιότητάς των που χρίζουν στατιστικής παρακολούθησης και τα οποία θα πρέπει αφού έχουν αποσαφηνιστεί οι λόγοι, η σκοπιμότητα, το εύρος της εκμετάλλευσής τους και η αξιολογησιμότητά τους να είναι μετρήσιμα και να επιδέχονται την παρακολούθησή τους με δείκτες.
- Επίσης κατά τις ανασκοπήσεις της Διοίκησης αναφέρονται και αξιολογούνται τα παραπάνω στοιχεία και δίνονται οι καινούργιες κατευθυντήριες οδηγίες. Η αξιολόγηση των παραπάνω στοιχείων από τους χειριστές πρέπει να είναι συνεχής, οπωσδήποτε όμως στο τέλος κάθε έτους καταγράφονται, συγκρίνονται με τους τεθέντες στόχους και με τα αποτελέσματα προηγουμένων ετών.